在证券时报社第十六届上市公司投资者关系管理论坛暨2025中国城市发展新质生产力巡礼走进扬州活动中，中国上市公司协会会长宋志平在致辞中围绕“重视投资者关系管理，努力为投资者创造价值”的话题作了精彩分享。
投资者关系管理是资本市场健康发展的基石。近年来，我国资本市场快速发展，A股上市公司已超过5420家，投资者数量已突破2.2亿，中小投资者占比高达96%。在宋志平看来，投资者关系管理作为增进投资者理解、赋能价值发现的重要手段，也是维护市场秩序、提振市场信心的重要环节，不仅关系到上市公司自身的发展，更与整个资本市场的稳定和健康息息相关。
对于如何做好投资者关系管理，宋志平建议首先要以信息披露为核心，筑牢市场信任的制度基石，“信息披露是保护投资者知情权的一个核心工作，要让所有投资者都能公平获得信息，首先就是要做好公司定期的和临时的信息披露工作，主要是对投资者特别关心的、需要知道的，关于公司的战略目标、未来发展的方向、生产经营、财务指标等等，要及时回应和披露。”宋志平直言：“上市公司不仅要披露好消息，还要如实披露负面信息，不能选择性披露或隐瞒负面信息，这是建立投资者信任的关键。”
与投资者建立畅通、有效的沟通渠道，是投资者关系管理的重要内容。宋志平建议，上市公司可以通过多种方式与投资者进行沟通，包括业绩说明会、路演、反路演、投资者座谈会、线上互动平台等。与此同时，上市公司应主动适应数字化传播趋势，积极构建以微信公众号、微博、短视频平台为核心的新媒体传播矩阵，“不仅及时、准确地向投资者传递公司经营动态、战略规划等核心信息，还通过企业文化故事、品牌价值解读等特色内容，助力投资者全面、深入地了解企业发展脉络与核心竞争力，切实架起与投资者之间的高效沟通桥梁。”
“增强投资者回报是投资者关系管理的根本目的。上市公司应牢固树立回报股东意识，采取切实有效的措施，提高投资者的获得感。”在宋志平看来，现金分红是最直接的回报方式。据介绍，2024年，全市场已有3751家上市公司公布或实施现金分红方案，分红总额近2.4万亿元；平均股利支付率37.78%，有1277家公司股利支付率超50%；全市场265家公司现金分红金额超10亿元，33家公司超百亿元；年内实施季度或半年度分红的公司1013家，较上年实现大幅增长。
“上市公司应根据自身的经营状况和发展战略，制定合理的分红政策。在盈利稳定的情况下，应适当提高分红比例，增加分红频次。”除了现金分红，股份回购也是上市公司回报投资者的重要方式。宋志平表示，2024年，上市公司新增发布集中竞价交易回购计划1564单，新增拟回购金额2274亿元，14家公司拟回购金额超10亿元。“市场的分红回购已远超IPO、再融资和减持的总规模，沪深300指数股息率达到3.4%，投资和融资更加协调的市场生态正在加快形成。”
“要做投资者喜爱的公司，归根结底还是把公司做好，提高公司的效益。”宋志平强调，上市公司质量是资本市场重要的基本面，拥有越来越多的高质量上市公司，更有助于资本市场平稳运行，投资者能获得实实在在的回报，对资本市场发展更有信心，也会更愿意支持上市公司发展，以此形成良性循环。
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